Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données fournies directement

• Données d'identification : nom, prénom, raison sociale
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de facturation : informations nécessaires au paiement (traitées par Stripe)
• Données de communication : messages envoyés via nos formulaires de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : pages visitées, durée de visite, actions effectuées
• Cookies : voir notre Politique de cookies

3. Finalités et bases légales du traitement

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients : 5 ans après la dernière commande
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes : service commercial, service client, comptabilité
• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Notre hébergeur (Hostinger) : pour l'hébergement du site
• Prestataires techniques : maintenance, analytics (dans le respect du RGPD)
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.) pour protéger vos données conformément au RGPD.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL/TLS des communications
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données sur base du besoin d'en connaître
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : admin@fgrp.pro

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :